1. 團(tuán)費(fèi)所含的是每人一個車位、每人每天一個床位。12歲以下（不含12歲）為兒童，身高不足1.2米的兒童報價包含：機(jī)票、半價正餐、景點(diǎn)半價門票、旅游車位費(fèi)；不占床、不含早餐；身高超過1.2米的兒童需現(xiàn)付另半價正餐、另需購買景點(diǎn)門票，家長請按景點(diǎn)要求現(xiàn)購。因此產(chǎn)品住宿標(biāo)準(zhǔn)是行程中酒店。由于兒童未含酒店住宿費(fèi)用，需現(xiàn)付早餐費(fèi)，成人早餐酒店收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見行程中酒店列表標(biāo)注之價格（含酒店服務(wù)費(fèi)），家長請按酒店要求現(xiàn)購兒童的早餐費(fèi)。
2. 請游客報名時，務(wù)必準(zhǔn)確登記姓名及身份證、護(hù)照等證件號碼（兒童須準(zhǔn)確登記出生年月日），確保旅行社能夠準(zhǔn)確無誤出票。若出現(xiàn)游客自身提供不實(shí)的姓名及身份證、護(hù)照等證件號碼（兒童的出生年月日），導(dǎo)致無法登機(jī)而引發(fā)的一切經(jīng)濟(jì)損失，游客自行負(fù)責(zé)！同時也會導(dǎo)致云南的接待無法操作（因?yàn)樵颇纤械拇笮途皡^(qū)都實(shí)行游客實(shí)名制制卡，導(dǎo)游憑IC卡帶游客入園），而費(fèi)用卻無法退還。旅客在出團(tuán)時請攜帶有效身份證件（身份證、護(hù)照、回鄉(xiāng)證、臺胞證、兒童須戶口本），在辦理登機(jī)及入住酒店時均需出示。全程酒店房費(fèi)押金的交付與退還，請各位游客自行辦理，多謝合作。
3. 旅游保險說明：旅行社已經(jīng)購買旅行社責(zé)任險，建議游客購買旅游人身傷害意外險，為自己提供全方位的保障。旅行社責(zé)任險是旅行社投保，保險公司承保旅行社在組織旅游活動過程中因疏忽、過失造成事故所應(yīng)承擔(dān)的法律賠償責(zé)任的險種。旅游人身意外傷害險(請關(guān)注各保險公司對于投保游客年齡的限制)，游客自行繳費(fèi)即為該保險的投保人和受益人，由保險公司對游客受到的意外傷害進(jìn)行承保，意外傷害的定義是【指遭受外來的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的客觀事件直接致使身體受到的傷害】。游客認(rèn)真閱讀旅游人身意外傷害險的具體條款并無異議后，自己在保險公司購買或委托旅行社代為購買。游客如辦理旅游意外險，中國內(nèi)地游另交10元/人，由旅行社代游客到保險公司購買，中國內(nèi)地游意外險最高累計(jì)賠償8萬元/人，其中意外醫(yī)療險最高賠付均為8000元（18歲以下、65歲以上所有保額減半)，保險公司的賠付額為最終賠付，旅行社不再進(jìn)行賠償。游客應(yīng)保證自身身體條件能夠順利完成旅游活動，游客自身疾病不在保險賠付范圍之列，由自身疾病所產(chǎn)生一切費(fèi)用均自理，一切后果均自擔(dān)，旅行社及保險公司均不承擔(dān)責(zé)任。因道路交通事故造成游客人身及財產(chǎn)損失，將依據(jù)《道路交通事故處理辦法》進(jìn)行賠償，旅行社給予協(xié)助。游客在旅游活動中，發(fā)生意外傷害時，旅行社協(xié)助游客聯(lián)絡(luò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治并向保險公司報案，游客或其家屬自行繳付醫(yī)療費(fèi)用，因游客或家屬拒付醫(yī)療費(fèi)用造成的各種傷害和風(fēng)險旅行社不承擔(dān)責(zé)任。治療結(jié)束后，旅行社出具證明協(xié)助游客辦理保險賠付手續(xù)！
4. 游客報名出現(xiàn)單男單女時須另補(bǔ)單房差（170元/人/天）只有是一家人方可按加床處理（所加床為：普通鋼絲折疊床）；若是單獨(dú)一人報名，全程必須另補(bǔ)房差合計(jì)：510元。若年齡為12周歲以上成人卻要求不占床位，由于云南散客操作特殊性，不退任何費(fèi)用！而且由于未付酒店住宿費(fèi)用，請按酒店要求現(xiàn)購成人早餐費(fèi)，酒店早餐收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見行程中酒店列表標(biāo)注之價格（含酒店服務(wù)費(fèi)）；若年齡為2--12周歲兒童如需占床的，請?jiān)谠撔谐虄和瘶?biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的基礎(chǔ)上額外另加全程房費(fèi)510元。由于散客操作特殊性，兒童不可以按照該團(tuán)成人標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)！因?yàn)樵颇鲜÷糜尉忠髨F(tuán)隊(duì)操作必須提前提供游客的真實(shí)姓名及身份證、護(hù)照等證件號碼（兒童的出生年月日）給旅游結(jié)算中心，為游客實(shí)名制制卡，導(dǎo)游憑IC卡帶團(tuán)，年齡為2--12周歲兒童只能按兒童標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)制卡，故身高超過1.2米的兒童，不能享受團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，進(jìn)入全程各個景點(diǎn)以及入住各大酒店只能按零售價執(zhí)行。
5. 由于散客團(tuán)隊(duì)操作的特殊性，加之團(tuán)隊(duì)本身已經(jīng)享受各項(xiàng)優(yōu)惠政策，故如持有軍官證、殘疾證、教師證、學(xué)生證、老年證等
證件的游客一律不再享受任何優(yōu)惠減免政策！敬請諒解！
6. 行程中如自行離團(tuán)，視為游客單方面解除旅游合同，團(tuán)隊(duì)客票規(guī)定：若只單回程機(jī)票作退票則不予退費(fèi)，客人另需回程票請自理！由于云南省旅游局要求團(tuán)隊(duì)操作必須提前預(yù)付團(tuán)費(fèi)給旅游結(jié)算中心，故在行程中游客個人原因自愿放棄的景點(diǎn)、用餐、用房及車費(fèi)等費(fèi)用一概不能退還。離團(tuán)客人自行負(fù)責(zé)人身財產(chǎn)安全！
7. 健康說明：本次長途旅行，時間長、溫差大、部分地區(qū)海拔高，其中有兩天的每天乘車時間高達(dá)6到8小時，而且云南為高海拔山區(qū)，人人初到當(dāng)?shù)囟紩幸欢ǖ母咴磻?yīng)，所以旅行社不建議年老體弱者參加這類高海拔行程，報名前請仔細(xì)閱讀相關(guān)注意事項(xiàng)，游客在充分了解旅途的辛苦和行程中醫(yī)療條件有限的前提下，確定自己的身體健康狀況適合參加本次旅游活動后方可報名參團(tuán)。因個人既有病史和身體殘障在旅游行程中引起的疾病進(jìn)一步發(fā)作和傷亡，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任，現(xiàn)有的保險公司責(zé)任險和意外險條款中，此種情況也列入保險公司的免賠范圍。旅行社為非健康醫(yī)療專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，無法判定游客的身體健康狀況是否適合參加本次旅游活動，游客在旅行社簽訂旅游合同，即視為游客已經(jīng)了解本次旅行的辛苦程度和行程中醫(yī)療條件有限的前提，并征得專業(yè)醫(yī)生的同意。①報名時旅游者應(yīng)確保身體健康，保證自身?xiàng)l件能夠完成旅游活動，身體健康狀況不佳者，請咨詢醫(yī)生是否可以參加本次旅游活動，根據(jù)自身情況備好常用藥和急救藥品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承擔(dān)責(zé)任。②游客出現(xiàn)急癥請主動通知工作人員，旅行社將協(xié)助游客就進(jìn)送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)檢查治療。③有聽力、視力障礙的游客須有健康旅伴陪同方可參團(tuán)，個人有精神疾病和無行為控制能力的不能報名參團(tuán)！
8. 行程內(nèi)時間僅供參考，具體以航班實(shí)際抵達(dá)以及實(shí)際行車時間為準(zhǔn)！途中導(dǎo)游根據(jù)當(dāng)時的實(shí)際情況，可能對行程先后順序作出調(diào)整，但不影響原定標(biāo)準(zhǔn)及游覽景點(diǎn)。如遇特殊情況，當(dāng)?shù)芈眯猩缭诓粶p少游覽景點(diǎn)的前提下，保留對行程的最終更改權(quán)！
9. 未成年人保護(hù)：旅行社不接受未滿十八周歲、不具備完全民事行為能力的未成年人單獨(dú)參團(tuán)！未成年人必須有年齡在25（不含25歲）周歲以上55（不含55歲）周歲以下這個年齡階段的親朋好友的陪同照顧下陪伴方可參團(tuán)，一起報名參團(tuán)的成人即為其參團(tuán)過程中的監(jiān)護(hù)人，有責(zé)任和義務(wù)做好未成年人的安全防范工作。
10. 退團(tuán)說明：游客報名后因故不能參加本次旅游，中國內(nèi)地游可在出發(fā)前換人參團(tuán)，在旅行社重新簽訂合同，但所換游客須承擔(dān)被換旅游者已出的機(jī)票或火車票的實(shí)際退票損失費(fèi)用。如果確認(rèn)退團(tuán)，游客須承擔(dān)旅行社業(yè)務(wù)預(yù)訂損失費(fèi)。因散客操作特殊性，若出現(xiàn)旅游者退團(tuán)，我社嚴(yán)格按照《團(tuán)隊(duì)中國內(nèi)地旅游合同》之第六章關(guān)于違約責(zé)任之第十七條“旅游者的違約責(zé)任” 規(guī)定來執(zhí)行（旅游者在出發(fā)前7日以內(nèi)（含第7日）提出解除合同的，應(yīng)當(dāng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅行社支付業(yè)務(wù)損失費(fèi)：出發(fā)前7日至4日，支付旅游費(fèi)用總額50%；出發(fā)前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額60%，出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額80%；出發(fā)后如中途取消，所有團(tuán)款不退。因?yàn)樵颇鲜÷糜尉忠髨F(tuán)隊(duì)操作必須提前預(yù)付團(tuán)費(fèi)給旅游結(jié)算中心，所以在行程中游客個人原因自愿放棄的景點(diǎn)、用餐、用房及車費(fèi)等費(fèi)用一概不能退還。如果上述比例支付的業(yè)務(wù)損失費(fèi)用不足以賠償旅行社的實(shí)際損失，旅游者應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅行社予以賠償，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費(fèi)用總額。旅游者在出發(fā)前7日以外提出解除合同的，如已出機(jī)票和火車票，只收取旅游者的實(shí)際退票損失費(fèi)用。
11. 不可抗力免責(zé)說明：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第六十七條規(guī)定，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：(一)合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，可以在合理范圍內(nèi)變更合同；旅游者不同意變更的，可以解除合同；(二)合同解除的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者；合同變更的，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。
12. 自由活動說明：自由活動時間，導(dǎo)游如應(yīng)客人要求或與客人協(xié)商一致后安排自費(fèi)景點(diǎn)或購物，需要客人與導(dǎo)游另附紙?jiān)诤炗啞短厥饧s定》后，才能安排購物和自費(fèi)。為確保游客有知情權(quán)，《特殊約定》中必須清晰注明：購物點(diǎn)名稱、購物點(diǎn)的產(chǎn)品特色介紹、停留時間、購物次數(shù)等，①請索要并保管好發(fā)票和原包裝，回團(tuán)以后一個月內(nèi)，發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的，旅行社協(xié)助辦理退貨(食品、藥材、飲品除外)②自費(fèi)游覽活動：游客自愿選擇導(dǎo)游推薦的自費(fèi)游覽活動，導(dǎo)游必須將自費(fèi)項(xiàng)目的價格向游客明示。如有強(qiáng)迫消費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生，請游客即時撥打24小時質(zhì)量監(jiān)督電話13923426648。
13. 安全防范：旅行社的導(dǎo)游人員和其他工作人員無法為游客提供一對一的服務(wù)，旅行社工作人員在接待游客報名時已經(jīng)充分告知本行程中的注意事項(xiàng)和對游客身體健康的要求，旅游活動中游客必須注意自身安全和隨行未成年人的安全，晚上盡量減少外出，如果一定要外出，請攜帶好酒店名片結(jié)伴出行，且22：00之前務(wù)必返回酒店，自由活動期間游客須自行負(fù)責(zé)自身安全。保管好個人財務(wù)，貴重物品隨身攜帶，如有財物丟失，旅行社不承擔(dān)責(zé)任！
14. 根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第七十二條規(guī)定：旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，損害旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者的合法權(quán)益的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。故行程中發(fā)生糾紛，旅游者不得以拒絕登(下)機(jī)(車、船)、入住酒店等行為拖延行程或者脫團(tuán)。否則，除承擔(dān)給組團(tuán)旅行社造成的實(shí)際損失外，還要承擔(dān)旅游費(fèi)用20-30%的違約金。
15. 因麗江機(jī)場不在市區(qū)，路途較遠(yuǎn)，以免途中堵車等原因影響游客的正常登機(jī)，旅行社會提前2.5個小時左右從麗江出發(fā)送客人前往機(jī)場，敬請游客配合！
16. 敬請游客結(jié)束游覽前在云南當(dāng)?shù)厝鐚?shí)填寫意見單，希望通過您的意見單，我們能更好地監(jiān)督云南省各地段的接待質(zhì)量，旅行社一概以游客自填的意見單為處理投訴反饋的依據(jù)。如果客人在當(dāng)?shù)亟哟缫庖妴紊虾炇饾M意或不簽署者，而返回深圳再投訴者，請恕我社難予受理。
