境外法規(guī)及風(fēng)俗習(xí)慣:
1. 歐洲法律規(guī)定,司機(jī)每行駛兩小時(shí)后必須休息20分鐘,每天開(kāi)車(chē)時(shí)間不得超過(guò)9小時(shí),且休息時(shí)間
在12小時(shí)以上;
2. 法國(guó)、意大利等歐洲國(guó)家政府規(guī)定:公共場(chǎng)合禁止吸煙!如被查到將會(huì)受到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)執(zhí)法部門(mén)的重罰,罰額高達(dá)500-10000歐元不等,請(qǐng)游客一定要嚴(yán)格遵守歐洲國(guó)家的重要規(guī)定,以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失!
3.歐洲各國(guó)均有付小費(fèi)的習(xí)慣,是國(guó)際禮儀之一,如您認(rèn)為服務(wù)人員表現(xiàn)優(yōu)秀,您可自愿給予小費(fèi),是對(duì)服務(wù)人員工作的肯定與感謝:例如搬運(yùn)行李小費(fèi)、酒店打掃小費(fèi)等因地區(qū)及服務(wù)性質(zhì)不同,可先參考導(dǎo)游意見(jiàn),再判斷支付小費(fèi)的多少;
4. 因收取服務(wù)小費(fèi)為國(guó)際旅游的慣例,請(qǐng)您向服務(wù)人員(司機(jī)、導(dǎo)游)支付服務(wù)小費(fèi),收取標(biāo)準(zhǔn)為每人每天8歐元,行程內(nèi)共計(jì)104歐元。上述小費(fèi)將由領(lǐng)隊(duì)代為收取。
保險(xiǎn):
1. 游客應(yīng)參加旅行社組織的行前說(shuō)明會(huì),出行前請(qǐng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)。旅行社建議游客在出行前根據(jù)自身實(shí)際情況自行選擇和購(gòu)買(mǎi)旅行意外傷害保險(xiǎn)或旅行境外救援保險(xiǎn);
2. 旅游意外傷害險(xiǎn)或救援險(xiǎn)承保范圍不包括以下情況,游客在購(gòu)買(mǎi)前應(yīng)咨詢(xún)相關(guān)保險(xiǎn)公司!
(1)游客自身帶有的慢性疾??;
(2)參加保險(xiǎn)公司認(rèn)定的高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目如跳傘、滑雪、潛水等;
妊振、流產(chǎn)等保險(xiǎn)公司規(guī)定的責(zé)任免除項(xiàng)目。
護(hù)照銷(xiāo)簽:
1. 按照領(lǐng)事館規(guī)定,凡在旅行社辦理簽證的客人回國(guó)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)需將護(hù)照、全程登機(jī)牌交回領(lǐng)事館銷(xiāo)簽,屆時(shí)會(huì)有專(zhuān)人向游客收取,旅行社非常感謝游客的配合!同時(shí),護(hù)照銷(xiāo)簽的時(shí)間取決于各領(lǐng)事館的工作進(jìn)度,視淡旺季不同銷(xiāo)簽時(shí)間也不同,通常在15-30天左右不等;
2. 按照使館規(guī)定,所有辦理團(tuán)隊(duì)簽證的客人均有可能被通知前往使館進(jìn)行面試銷(xiāo)簽,面試銷(xiāo)簽關(guān)系到使館給予游客良好的記錄,游客請(qǐng)予與配合!同時(shí),游客在沒(méi)有收到通知前建議先不要預(yù)訂回程機(jī)票或火車(chē)票,以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失?。ㄒ话闶诡I(lǐng)館會(huì)在團(tuán)隊(duì)回國(guó)前后決定面試銷(xiāo)簽名單,旅行社接到通知后,會(huì)電話(huà)通知游客。)面試銷(xiāo)簽所產(chǎn)生的費(fèi)用請(qǐng)自理;
3. 領(lǐng)事館在銷(xiāo)簽時(shí)會(huì)檢查游客的護(hù)照回國(guó)入境章,如果沒(méi)有或者不清楚將會(huì)導(dǎo)致被領(lǐng)事館要求前往面試,費(fèi)用自理。游客在回國(guó)過(guò)關(guān)后應(yīng)注意檢查自己的護(hù)照入境章,如有缺失或不清楚及時(shí)發(fā)現(xiàn)要求重蓋,以免造成不必要的損失。
購(gòu)物退稅:
1. 歐洲各國(guó)對(duì)商品定價(jià)都有嚴(yán)格管理,同一國(guó)家內(nèi)同樣商品不會(huì)有較大價(jià)差。但各國(guó)之間會(huì)存在差別,請(qǐng)您仔細(xì)做好攻略后謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)。以下推薦商店也是當(dāng)?shù)厝速?gòu)物場(chǎng)所,不排除某些商品出現(xiàn)略小價(jià)差現(xiàn)象,請(qǐng)您自行甄選,我們無(wú)法承擔(dān)退換差價(jià)的責(zé)任;
2. 購(gòu)物活動(dòng)參加與否,由旅游者根據(jù)自身需要和個(gè)人意志,自愿、自主決定,旅行社全程絕不強(qiáng)制購(gòu)物。如旅游者不參加購(gòu)物活動(dòng)的,將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動(dòng)。除本補(bǔ)充確認(rèn)中的購(gòu)物場(chǎng)所外,無(wú)其他購(gòu)物店;
3. 歐洲法律規(guī)定:購(gòu)物金額低于1000歐元以?xún)?nèi)可支付現(xiàn)金,超出1000歐元以上金額需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有購(gòu)物需求,請(qǐng)攜帶VISA、MASTER的信用卡;
4. 游客在本補(bǔ)充協(xié)議約定的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)的商品,非商品質(zhì)量問(wèn)題,旅行社不協(xié)助退換;
5. 游客自行前往不在本補(bǔ)充協(xié)議中的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)的商品,旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任;
6. 如遇不可抗力(天氣、罷工、政府行為等)或其他旅行社已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件(公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等),為保證景點(diǎn)正常游覽,旅行社可以根據(jù)實(shí)際需要減少本補(bǔ)充協(xié)議約定的購(gòu)物場(chǎng)所,敬請(qǐng)游客諒解。
7. 退稅說(shuō)明:退稅是歐盟對(duì)非歐盟游客在歐洲購(gòu)物的優(yōu)惠政策,整個(gè)退稅手續(xù)及流程均由歐洲國(guó)家控制,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過(guò)程中丟失導(dǎo)致無(wú)法退稅等問(wèn)題,我們會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理,但無(wú)法承擔(dān)任何賠償。另外游客未能退稅,旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任;如果因?yàn)橘F賓個(gè)人問(wèn)題(如沒(méi)有按照流程操作、沒(méi)有按照流程郵寄稅單)或者客觀原因(如遇到海關(guān)退稅部門(mén)臨時(shí)休息、海關(guān)臨時(shí)更改流程、稅單在郵寄過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題商家沒(méi)有收到稅單等)在退稅過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤,導(dǎo)致您被扣款、無(wú)法退錢(qián)、退稅金額有所出入等情況,旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助您積極處理,并不能承擔(dān)您的損失,請(qǐng)貴賓們理解。