? 行程：嚴(yán)格控制每日車(chē)行時(shí)間，給予游客更多時(shí)間游覽；免卻長(zhǎng)途驅(qū)車(chē)勞頓。

★ 意大利經(jīng)典呈現(xiàn)：讓向往意式休閑的您不留遺憾。游覽中世紀(jì)山城  

錫耶，世界文化遺產(chǎn)名城維羅納，文藝復(fù)興的發(fā)源地佛羅倫薩，昔日

的富足繁盛就在眼前.

★推薦：游覽電影《十二生肖》的拍攝地-皇室城堡尚蒂伊（CHATEAU  

DE CHANTILLY），仿佛置身電影場(chǎng)景。

★乘坐瑞士最著名的觀光火車(chē)黃金線路列車(chē)，穿行于瑞士湖光山色中。

★暢游在萊蒙湖畔、探訪著名的度假小鎮(zhèn)安納西，將帶給您清新的印象 

阿爾卑斯。

★法國(guó)安排在著名的勃艮第葡萄酒莊品酒，體驗(yàn)法式葡萄酒文化。

? 餐食：酒店內(nèi)享用西式自助熱早，正餐餐標(biāo)提高到6菜一湯，并在法國(guó)尚蒂伊城堡區(qū)享用著名尚蒂伊奶油及其他美食 。

? 酒店：全程采用歐洲標(biāo)準(zhǔn)4星酒店住宿，環(huán)境舒適。秀美瑞士住足2晚，浪漫巴黎住足2晚，非一般普通行程可比。（備注：當(dāng)?shù)厝缬龃笮驼褂[會(huì)及重要賽事，酒店可能住的較為偏遠(yuǎn)。）

? 航空：搭乘被評(píng)為歐洲最佳航空公司的土耳其航空公司航班前往歐洲，在歐亞的交匯處轉(zhuǎn)機(jī)，快捷舒適，服務(wù)最佳！

? 領(lǐng)隊(duì)：嚴(yán)格執(zhí)行持領(lǐng)隊(duì)證的領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)出境，細(xì)致服務(wù)領(lǐng)先同行。

? 地接用車(chē)：選用歐洲優(yōu)秀地接社作為合作伙伴，采用歐盟采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，保證用車(chē)3-5年內(nèi)車(chē)齡。

團(tuán)費(fèi)所含：

1) 國(guó)際往返機(jī)票、機(jī)場(chǎng)稅，團(tuán)隊(duì)經(jīng)濟(jì)艙；

2) 歐洲郊區(qū)四星級(jí)酒店,1/2標(biāo)準(zhǔn)雙人房；

3) 酒店西式早餐、中式午晚餐：六菜一湯+水果；（如遇退餐7 歐元/每人/每餐）巴黎安排一餐水上餐廳

4) 全程旅游大巴；瑞士境內(nèi)火車(chē)二等艙

5) 全程專(zhuān)業(yè)中文領(lǐng)隊(duì)兼導(dǎo)游服務(wù)；

6) 基本景點(diǎn)大門(mén)票（只含巴黎羅浮宮、酒莊 、尚蒂伊城堡），其它為外觀或免費(fèi)；

7) 歐洲旅游意外保險(xiǎn)；（本公司強(qiáng)烈要求旅客自行購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)，以更全面保障旅客利益）

8) 團(tuán)隊(duì)簽證費(fèi)用；

9) 含境外WiFi 

團(tuán)費(fèi)不含 ：

1. 全程司機(jī)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)96歐元/人 。

2. 旅途中飛機(jī)候機(jī)及轉(zhuǎn)機(jī)用餐；

3. 因客觀原因需要更換上述酒店所產(chǎn)生的房費(fèi)差價(jià)；

4. 出入境行李的海關(guān)稅、搬運(yùn)費(fèi)、保管費(fèi)和超重（件）行李托運(yùn)費(fèi)；

5. 因交通延阻、罷工、天氣、飛機(jī)機(jī)器故障、航班取消或更改時(shí)間其它不可抗力原因?qū)е碌馁M(fèi)用；

6. 一切個(gè)人消費(fèi)（例如酒店內(nèi)的酒水、洗衣、上網(wǎng)、通訊等費(fèi)用）；

7. 護(hù)照費(fèi)及簽證相關(guān)的費(fèi)用，如未成年人公證，認(rèn)證等相關(guān)費(fèi)用。

8. 單人房差45歐/人/晚。酒店單房差僅指普通單人間（如客人要求大床單間或單獨(dú)一人住標(biāo)雙，單房差另議）；

9. 航空公司臨時(shí)通知因調(diào)整航空燃油價(jià)格而導(dǎo)致機(jī)票價(jià)格上升，客人需另外補(bǔ)交燃油升幅的差價(jià)。

10. 8 歲以下（不含8歲）不占床成人價(jià) 9折，占床按成人提交。8歲起必須占床。兒童服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)同成人，含早餐及門(mén)票。

11. 嬰兒收費(fèi) ：2周歲以下（不含2周歲）的嬰兒需咨詢嬰兒收費(fèi)，此收費(fèi)不提供機(jī)位、車(chē)位、餐位、床位及景點(diǎn)費(fèi)用 ；

特別約定：

歐盟從2015年10月12日起在全世界范圍內(nèi)啟用生物指紋錄入系統(tǒng)，所有申根國(guó)家簽證的申請(qǐng)者，領(lǐng)事館將要求本人在指定時(shí)間前往當(dāng)?shù)啬康牡貒?guó)家的簽證中心錄入指紋及拍照，請(qǐng)申請(qǐng)人在出團(tuán)前45天內(nèi)切勿遠(yuǎn)行并配合領(lǐng)館的時(shí)間安排。

英國(guó)、西班牙、希臘、比利時(shí)、丹麥、挪威：廣州市天河區(qū)體育西路189號(hào)城建大廈二樓

法國(guó)、德國(guó)、瑞士、荷蘭：廣州市越秀區(qū)東風(fēng)東路765-769號(hào)東寶大廈2層

意大利、奧地利：廣州市天河區(qū)廣州大道中988號(hào)圣豐廣場(chǎng)2樓05室 

行程說(shuō)明

1. 本社有權(quán)根據(jù)景點(diǎn)節(jié)假日休息（關(guān)門(mén)）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會(huì)減少，標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)降低；

2. 行程景點(diǎn)實(shí)際游覽最短時(shí)間，以行程中標(biāo)注時(shí)間為準(zhǔn)；

3. 根據(jù)國(guó)際航班團(tuán)隊(duì)搭乘要求，團(tuán)隊(duì)通常須提前3-3.5小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)，故國(guó)際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?5點(diǎn)前（含15點(diǎn)），晚間21點(diǎn)前（含21點(diǎn)）起飛的，行程均不含午餐或晚餐。

若客人自身原因不能準(zhǔn)時(shí)辦理登機(jī)手續(xù)，組團(tuán)社概不負(fù)責(zé)，且團(tuán)費(fèi)無(wú)法退還，后續(xù)費(fèi)用由客人自行承擔(dān)。

4.  行程中所列航班號(hào)及時(shí)間僅供參考，航空公司會(huì)臨時(shí)就實(shí)際情況做出調(diào)整的可能；航班時(shí)間后綴+1是指第二天抵達(dá)。

酒店標(biāo)準(zhǔn)

1.       行程中所列酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；

2.       歐洲習(xí)慣吃簡(jiǎn)單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐都比較一般，相對(duì)其他歐洲國(guó)家來(lái)說(shuō)，顯得量少而且簡(jiǎn)單，入鄉(xiāng)隨俗請(qǐng)您理解；

3.       歐洲的三、四星級(jí)酒店大堂都比較小，無(wú)商場(chǎng)，電梯每次只能乘坐兩個(gè)人和行李，大部分酒店沒(méi)有電梯；

4.       歐洲有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會(huì)設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時(shí)是二張單人床拼在一起，用時(shí)可拉開(kāi)；

5.       按照歐洲酒店慣例，每標(biāo)間可接待兩大人帶一個(gè)1.2米以下兒童（不占床），具體費(fèi)用根據(jù)所報(bào)團(tuán)隊(duì)情況而定；若一個(gè)大人帶一個(gè)1.2米以下兒童參團(tuán)，建議住一標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便；（歐洲酒店床普通尺寸90厘米X190厘米) 行程如遇展會(huì)，酒店將遠(yuǎn)離市區(qū)或變更住宿地點(diǎn)。

6.     酒店住宿若出現(xiàn)單男或單女，我司會(huì)按照?qǐng)?bào)名先后的順序安排同性客人同住，若客人不接受此種方式或經(jīng)協(xié)調(diào)最終不能安排的，客人須在出發(fā)前補(bǔ)交單房差入住單人房（歐洲的單人房一般指房間 里面只有一張90厘米左右的床）。

7.      由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無(wú)空調(diào)設(shè)備；歐洲各國(guó)普遍緯度較高，夏天沒(méi)空調(diào)室內(nèi)也較為涼爽，敬請(qǐng)多多理解！

8.      歐洲酒店房間設(shè)備簡(jiǎn)單，不設(shè)牙膏牙刷拖鞋，轉(zhuǎn)換插座，敬請(qǐng)自備?？腿诵枳詭粘Ｓ闷? 如拖鞋、牙膏、牙刷、洗頭水、沐浴露及吹風(fēng)機(jī)，轉(zhuǎn)換插座等。如需在酒店房間喝熱開(kāi)水，客人請(qǐng)自帶燒水器。

退餐說(shuō)明

1.       歐洲部分城市、城鎮(zhèn)沒(méi)有中式餐廳，將退客人餐費(fèi)；

2.       歐洲有些城市的中餐廳不接待團(tuán)隊(duì)用餐，將退客人餐費(fèi)；

3.       團(tuán)隊(duì)行程用餐時(shí)間在高速公路休息站，無(wú)法安排中餐廳用餐, 將退客人餐費(fèi)；

保險(xiǎn)說(shuō)明

1.      我社所上境外旅游意外傷害保險(xiǎn)，醫(yī)療30萬(wàn)；推薦客人根據(jù)自身情況額購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)，以更全面保障旅客利益；

2.        旅游意外傷害險(xiǎn)不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)，且在出團(tuán)日前180天內(nèi)未經(jīng)過(guò)治療的疾?。唬ㄈ缧呐K病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）；

退費(fèi)說(shuō)明

1.       如遇天氣、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用，但贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退；

2.       由于團(tuán)隊(duì)行程中所有住宿、用車(chē)、景點(diǎn)門(mén)票等均為旅行社打包整體銷(xiāo)售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動(dòng)放棄，我社將無(wú)法退費(fèi)用予您，希望您能夠諒解；

3.     自備簽證或免簽證參團(tuán)，每人可減簽證費(fèi)：申根￥600 、英國(guó)￥800。持中國(guó)香港、中國(guó)澳門(mén)特區(qū)護(hù)照的游客須同時(shí)攜帶回鄉(xiāng)證出入境，中國(guó)臺(tái)灣同胞攜帶臺(tái)胞證出入出境。若因?yàn)橛慰蜎](méi)有攜帶原因?qū)е鲁鋈刖秤袉?wèn)題，則一切后果由游客自行負(fù)責(zé) ，組團(tuán)社概不負(fù)責(zé)。

行李說(shuō)明 

1. 領(lǐng)取行李時(shí)如發(fā)生行李遺失或損壞的情況，請(qǐng)及時(shí)告知導(dǎo)游，由導(dǎo)游協(xié)助向航空公司辦理相關(guān)手續(xù)。如客人前往機(jī)場(chǎng)取行李，交通費(fèi)用客人自理。行李托運(yùn)時(shí)，貴重物品、常用物品、藥品、御寒衣物等請(qǐng)隨身攜帶，盡量不要托運(yùn)。行李延誤屬于不可抗力因素，組團(tuán)社將協(xié)助客人跟進(jìn)后續(xù)工作，但組團(tuán)社對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。

2. 行李：根據(jù)航空公司的規(guī)定，每人只可攜帶重量不超過(guò)二十公斤的托運(yùn)行李及手提行李一件（大小不得超過(guò)55CM×23CM×36CM，重量不超過(guò)5KG），如行李超過(guò)規(guī)定之重量，航空公司將要加收高額的超重費(fèi)。護(hù)照，機(jī)票，現(xiàn)金等貴重物品及護(hù)照請(qǐng)隨身攜帶，切勿收藏在行李箱中。剪刀、水果刀及所有金 屬物品及摩絲等一類(lèi)物品務(wù)必請(qǐng)放在拖運(yùn)行李中。

銷(xiāo)簽說(shuō)明

1. 按照歐洲各使館現(xiàn)行規(guī)定，會(huì)抽查團(tuán)隊(duì)部分或全部出團(tuán)客人回國(guó)后面試銷(xiāo)簽。使館會(huì)在團(tuán)隊(duì)出團(tuán)后予以通知，抽查到的客人必須按照使館通知時(shí)間親自前往使館。若客人被抽到銷(xiāo)簽面試，請(qǐng)客人配合前往，否則將列入黑名單。

2. 部分使館通常會(huì)待客人回國(guó)幾天后才通知面試消簽，此種情況較難理解，但實(shí)屬使館現(xiàn)行做法。

3. 歐洲使館規(guī)定，凡在旅行社參團(tuán)辦理團(tuán)隊(duì)簽證的客人須在回國(guó)抵達(dá)中國(guó)境內(nèi)時(shí)將護(hù)照、全程登機(jī)牌/行李托運(yùn)牌交回使館銷(xiāo)簽 。護(hù)照銷(xiāo)簽時(shí)間取決于各使館的工作進(jìn)度，由于旅游旺季或有大型活動(dòng)等原因，使館的工作量很大，銷(xiāo)簽的時(shí)間會(huì)長(zhǎng)些，請(qǐng)客人予以理解并做好這個(gè)準(zhǔn)備。 

4. 請(qǐng)務(wù)必保管好全程登機(jī)牌，并核對(duì)姓名拼寫(xiě)，發(fā)生姓名錯(cuò)誤請(qǐng)及時(shí)告知導(dǎo)游，及時(shí)補(bǔ)救。若因客人自身原因丟失、缺損登機(jī)牌證明或姓名不正確，請(qǐng)抵達(dá)中國(guó)后配合旅行社diyi時(shí)間前往使館面試銷(xiāo)簽；如果不能當(dāng)即銷(xiāo)簽，使館將會(huì)通知面試核銷(xiāo)簽證。

5. 當(dāng)您從歐洲離境時(shí)，一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國(guó)的唯一憑證。如果沒(méi)有蓋章或者章不清晰無(wú)法辨認(rèn)將會(huì)導(dǎo)致使館要求您面試銷(xiāo)簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！請(qǐng)您諒解的同時(shí)也請(qǐng)您自己務(wù)必仔細(xì)留意！

6. 前往領(lǐng)事館面談和面試銷(xiāo)簽所產(chǎn)生的所有費(fèi)用由客人自行承擔(dān)！組團(tuán)社不負(fù)責(zé)任何費(fèi)用！?。?

購(gòu)物及退稅說(shuō)明  

1. 購(gòu)物為個(gè)人行為，游客在購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候一定仔細(xì)地檢查商品的質(zhì)量。旅行社不負(fù)責(zé)辦理退換商品。

2. 購(gòu)物退稅是歐洲國(guó)家的一項(xiàng)政策。為了保證游客的利益，請(qǐng)游客保管購(gòu)物的相關(guān)票據(jù)。

3. 如果海關(guān)、機(jī)場(chǎng)等原因（飛機(jī)晚點(diǎn)、銀行關(guān)門(mén)、海關(guān)檢查時(shí)間緊迫等）不能及時(shí)退稅的，旅行社不負(fù)責(zé)辦理退稅業(yè)務(wù)。

4. 歐洲購(gòu)物可以享受約8%-16%的退稅。任何一種退稅方式都存在風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)務(wù)必詳細(xì)閱讀《歐洲購(gòu)物退稅指南》，并認(rèn)真根據(jù)領(lǐng)隊(duì)指引完成每一步退稅手續(xù)。歐洲當(dāng)?shù)氐耐硕惏礆W盟退稅法規(guī)操作，流程復(fù)雜，任何一項(xiàng)步驟發(fā)生問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致退稅失敗。能否退稅成功并不取決于導(dǎo)游或旅行社甚至商店，因此組團(tuán)社對(duì)退稅失敗導(dǎo)致的損失不承擔(dān)任何賠償。