1. 團費所含的是每人一個車位、每人每天一個床位。12歲以下（不含12歲）為兒童，身高不足1.2米的兒童報價包含：機票、
半價正餐、景點半價門票、旅游車位費；不占床、不含早餐；身高超過1.2米的兒童需現(xiàn)付另半價正餐、另需購買景點門票，家長請按景點要求現(xiàn)購。由于兒童未含酒店住宿費用，需現(xiàn)付早餐費，成人早餐酒店收費標準見行程中酒店列表標注之價格（含酒店服務費），家長請按酒店要求現(xiàn)購兒童的早餐費。
2. 請游客報名時，務必準確登記姓名及身份證、護照等證件號碼（兒童須準確登記出生年月日），確保旅行社能夠準確無誤出票。若出現(xiàn)游客自身提供不實的姓名及身份證、護照等證件號碼（兒童的出生年月日），導致無法登機而引發(fā)的一切經(jīng)濟損失，游客自行負責！同時也會導致云南的接待無法操作（因為云南所有的大型景區(qū)都實行游客實名制制卡，導游憑IC卡帶游客入園），而費用卻無法退還。旅客在出團時請攜帶有效身份證件（身份證、護照、回鄉(xiāng)證、臺胞證、兒童須戶口本），在辦理登機及入住酒店時均需出示。全程酒店房費押金的交付與退還，請各位游客自行辦理，多謝合作。
3. 此行程僅xian持有效大陸身份證件人士參加，港澳臺人士如需要報名此類大陸游客組成的團隊，我社需要另外聘請持有涉外資質(zhì)導游證的導游帶團，故港澳臺人士需另支付每人每天300元的導游服務費，外國友人不能參加中國內(nèi)地游客組成的團隊。
4. 由于散客團隊操作的特殊性，加之團隊本身已經(jīng)享受各項優(yōu)惠政策，故如持有軍官證、殘疾證、教師證、學生證、老年證等
證件的游客一律不再享受任何優(yōu)惠減免政策！敬請諒解！
5. 大玉龍雪山風景區(qū)執(zhí)行套票制度，如果是游客個人原因放棄任何景點或因時間原因無法完成以上景點的游覽，均不能退費！因為按景區(qū)規(guī)定團隊執(zhí)行優(yōu)惠套票，所以不再接受任何理由的減免退還門票款，敬請諒解！如遇旅游旺季，玉龍雪山乘坐索道經(jīng)常出現(xiàn)排隊等候現(xiàn)象，而且等候時間常常多達兩三個小時，若導致大玉龍雪山風景區(qū)的個別景點沒有時間游覽，實屬無奈，費用不能退回！
6. 由于云南省旅游局要求入昆團隊必須購買《云南旅游安全組合保險救助基金》后方可實行游客實名制制卡，導游憑IC卡帶團進行游覽，而對于70歲以上老人保險公司不受理投保，所以旅行社無法為70歲以上游客制卡，加之云南地處高原，年老體弱者參加高海拔行程易引發(fā)高血壓、心臟病等疾病，故旅行社不接受70周歲（含70歲）以上年齡段的老人報名。敬請諒解！旅游保險說明：旅行社已經(jīng)購買旅行社責任險，建議游客購買旅游人身傷害意外險，為自己提供全方位的保障。旅行社責任險是旅行社投保，保險公司承保旅行社在組織旅游活動過程中因疏忽、過失造成事故所應承擔的法律賠償責任的險種。旅游人身意外傷害險(請關注各保險公司對于投保游客年齡的限制)，游客自行繳費即為該保險的投保人和受益人，由保險公司對游客受到的意外傷害進行承保，意外傷害的定義是【指遭受外來的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的客觀事件直接致使身體受到的傷害】。游客認真閱讀旅游人身意外傷害險的具體條款并無異議后，自己在保險公司購買或委托旅行社代為購買。游客如辦理旅游意外險，中國內(nèi)地游另交10元/人，由旅行社代游客到保險公司購買，中國內(nèi)地游意外險最高累計賠償8萬元/人，其中意外醫(yī)療險最高賠付均為8000元（18歲以下、65歲以上所有保額減半)，保險公司的賠付額為最終賠付，旅行社不再進行賠償。
7. 游客應保證自身身體條件能夠順利完成旅游活動，游客自身疾病不在保險賠付范圍之列，由自身疾病所產(chǎn)生一切費用均自理，一切后果均自擔，旅行社及保險公司均不承擔責任。因道路交通事故造成游客人身及財產(chǎn)損失，將依據(jù)《道路交通事故處理辦法》進行賠償，我社給予協(xié)助。游客在旅游活動中，發(fā)生意外傷害時，旅行社協(xié)助游客聯(lián)絡醫(yī)療機構(gòu)進行救治并向保險公司報案，游客或其家屬自行繳付醫(yī)療費用，因游客或家屬拒付醫(yī)療費用造成的各種傷害和風險旅行社不承擔責任;治療結(jié)束后，旅行社出具證明協(xié)助游客辦理保險賠付手續(xù)！
8. 游客報名出現(xiàn)單男單女時須另補單房差（五星酒店住宿標準為320元/人/天），只有是一家人方可按加床處理（所加床為：普通鋼絲折疊床）；但五星級酒店訂房條款茍刻（無三人間，不能加床，不能三人用一標）；若是單獨一人住一間房，全程必須另補房差合計：1600元。若年齡為12周歲以上成人卻要求不占床位，由于云南散客操作特殊性，不退任何費用！而且由于未付酒店住宿費用，請按酒店要求現(xiàn)購成人早餐費，酒店早餐收費標準見行程中酒店列表標注之價格（含酒店服務費）若年齡為2--12周歲兒童如需占床的，請在該行程兒童標準收費的基礎上額外另加全程房費1600元。由于散客操作特殊性，兒童不可以按照該團成人標準收費！因為云南省旅游局要求團隊操作必須提前提供游客的真實姓名及身份證、護照等證件號碼（兒童的出生年月日）給旅游結(jié)算中心，為游客實名制制卡，導游憑IC卡帶團，年齡為2--12周歲兒童只能按兒童標準收費制卡，故身高超過1.2米的兒童，不能享受團隊的各項優(yōu)惠政策，進入全程各個景點以及入住各大酒店只能按零售價執(zhí)行。
9. 行程中如自行離團，視為游客單方面解除旅游合同，團隊客票規(guī)定：若只單回程機票作退票則不予退費，客人另需回程票請自理！由于云南省旅游局要求團隊操作必須提前預付團費給旅游結(jié)算中心，故在行程中游客個人原因自愿放棄的景點、用餐、用房及車費等費用一概不能退還。離團客人自行負責人身財產(chǎn)安全。
10. 健康說明：本次長途旅行，時間長、溫差大、部分地區(qū)海拔高，其中有兩天的每天乘車時間高達6到8小時，而且云南為高海拔山區(qū)，人人初到當?shù)囟紩幸欢ǖ母咴磻?，所以旅行社不建議年老體弱者參加這類高海拔行程，報名前請仔細閱讀相關注意事項，游客在充分了解旅途的辛苦和行程中醫(yī)療條件有限的前提下，確定自己的身體健康狀況適合參加本次旅游活動后方可報名參團。因個人既有病史和身體殘障在旅游行程中引起的疾病進一步發(fā)作和傷亡，旅行社不承擔任何責任，現(xiàn)有的保險公司責任險和意外險條款中，此種情況也列入保險公司的免賠范圍。旅行社為非健康醫(yī)療專業(yè)咨詢機構(gòu)，無法判定游客的身體健康狀況是否適合參加本次旅游活動，游客在旅行社簽訂旅游合同，即視為游客已經(jīng)了解本次旅行的辛苦程度和行程中醫(yī)療條件有限的前提，并征得專業(yè)醫(yī)生的同意。①報名時旅游者應確保身體健康，保證自身條件能夠完成旅游活動，身體健康狀況不佳者，請咨詢醫(yī)生是否可以參加本次旅游活動，根據(jù)自身情況備好常用藥和急救藥品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承擔責任。②游客出現(xiàn)急癥請主動通知工作人員，旅行社將協(xié)助游客就進送往當?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)檢查治療。③有聽力、視力障礙的游客須有健康旅伴陪同方可參團，個人有精神疾病和無行為控制能力的不能報名參團！
11. 安全防范：旅行社的導游人員和其他工作人員無法為游客提供一對一的服務，旅行社工作人員在接待游客報名時已經(jīng)充分告知本行程中的注意事項和對游客身體健康的要求，旅游活動中游客必須注意自身安全和隨行未成年人的安全，晚上盡量減少外出，如果一定要外出，請攜帶好酒店名片結(jié)伴出行，且22：00之前務必返回酒店，自由活動期間游客須自行負責自身安全。保管好個人財務，貴重物品隨身攜帶，如有財物丟失，旅行社不承擔責任！
12. 因昆明機場已搬往長水國際機場，路途較遠，以免途中堵車等原因影響游客的正常登機，旅行社會提前3個小時左右從昆明出發(fā)送客人前往機場，敬請游客諒解！
13. 未成年人保護：旅行社不接受未滿十八周歲、不具備完全民事行為能力的未成年人單獨參團！未成年人必須有年齡在25（不含25歲）周歲以上55（不含55歲）周歲以下這個年齡階段的親朋好友的陪同照顧下陪伴方可參團，一起報名參團的成人即為其參團過程中的監(jiān)護人，有責任和義務做好未成年人的安全防范工作。
14. 提醒：55（含55歲）周歲以上至69（含69歲）周歲的老人，須有年齡在25（不含25歲）周歲以上55（不含55歲）周歲以下這個年齡階段的青壯年人士陪同照顧下方可參團！因為此線路幾乎每天都要長時間的乘車，其中有兩天的每天乘車時間高達6到8小時，而且云南為高海拔山區(qū)，人人初到當?shù)囟紩幸欢ǖ母咴磻?，所以旅行社不建議年老體弱者參加這類高海拔行程，若55（含55歲）周歲以上至69（含69歲）周歲這個年齡段的老年人執(zhí)意獨自報名參團則需有直系親屬簽字證明的免責申明書，同時需持有縣級以上醫(yī)院出具的其本人健康證明！
15. 退團說明：游客報名后因故不能參加本次旅游，中國內(nèi)地游可在出發(fā)前換人參團，在旅行社重新簽訂合同，但所換游客須承擔被換旅游者已出的機票或火車票的實際退票損失費用。如果確認退團，游客須承擔旅行社業(yè)務預訂損失費。因散客操作特殊性，若出現(xiàn)旅游者退團，我社嚴格按照《團隊中國內(nèi)地旅游合同》之第六章關于違約責任之第十七條“旅游者的違約責任” 規(guī)定來執(zhí)行（旅游者在出發(fā)前7日以內(nèi)（含第7日）提出解除合同的，應當按下列標準向旅行社支付業(yè)務損失費：出發(fā)前7日至4日，支付旅游費用總額50%；出發(fā)前3日至1日，支付旅游費用總額60%，出發(fā)當日，支付旅游費用總額80%；出發(fā)后如中途取消，所有團款不退。因為云南省旅游局要求團隊操作必須提前預付團費給旅游結(jié)算中心，所以在行程中游客個人原因自愿放棄的景點、用餐、用房及車費等費用一概不能退還。如果上述比例支付的業(yè)務損失費用不足以賠償旅行社的實際損失，旅游者應當按實際損失對旅行社予以賠償，但最高額不應當超過旅游費用總額。旅游者在出發(fā)前7日以外提出解除合同的，如已出機票和火車票，只收取旅游者的實際退票損失費用。
16. 自由活動說明：自由活動時間，導游如應客人要求或與客人協(xié)商一致后安排自費景點或購物，需要客人與導游另附紙在簽訂《特殊約定》后，才能安排購物和自費。為確保游客有知情權，《特殊約定》中必須清晰注明：購物點名稱、購物點的產(chǎn)品特色介紹、停留時間、購物次數(shù)等，①請索要并保管好發(fā)票和原包裝，回團以后一個月內(nèi)，發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的，旅行社協(xié)助辦理退貨(食品、藥材、飲品除外)②自費游覽活動：游客自愿選擇導游推薦的自費游覽活動，導游必須將自費項目的價格向游客明示。如有強迫消費的現(xiàn)象發(fā)生，請游客即時撥打24小時質(zhì)量監(jiān)督電話13923426648。
17. 不可抗力免責說明：由于不可抗力等不可歸責于旅行社的客觀原因或旅游者個人原因，造成旅游者經(jīng)濟損失的，旅行社不承擔賠償責任。如惡劣天氣、自然災害、火車延誤、汽車塞車等不可抗力原因如造成團隊行程更改，延誤、滯留或提前結(jié)束時，旅行社不承擔責任。因此發(fā)生的費用增減，按未發(fā)生費用退還游客，超支費用由游客承擔的辦法處理。
18. 行程內(nèi)時間僅供參考，具體以航班實際抵達以及實際行車時間為準！途中導游根據(jù)當時的實際情況，可能對行程先后順序作出調(diào)整，但不影響原定標準及游覽景點。如遇特殊情況，當?shù)芈眯猩缭诓粶p少游覽景點的前提下，保留對行程的最終更改權！
19. 根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第七十二條規(guī)定：旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，損害旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者的合法權益的，依法承擔賠償責任。故行程中發(fā)生糾紛，旅游者不得以拒絕登(下)機(車、船)、入住酒店等行為拖延行程或者脫團。否則，除承擔給組團旅行社造成的實際損失外，還要承擔旅游費用20-30%的違約金。
20. 敬請游客結(jié)束游覽前在云南當?shù)厝鐚嵦顚懸庖妴?，希望通過您的意見單，我們能更好地監(jiān)督云南省各地段的接待質(zhì)量，旅行社一概以游客自填的意見單為處理投訴反饋的依據(jù)。如果客人在當?shù)亟哟缫庖妴紊虾炇饾M意或不簽署者，而返回深圳再投訴者，請恕我社難予受理。
