■ 旅游費(fèi)用包含

1、【交通】深圳/杭州/深圳往返經(jīng)濟(jì)艙，當(dāng)?shù)兀?1-53座）空調(diào)旅游大巴車；

2、【住宿】西塘入住博鑫賓館或者途家斯維登客棧，
           杭州入住廣銀國際酒店或者兩岸國際酒店（準(zhǔn)五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店）

蘇州維也納酒店或蘇州鼎盛精品酒店

未掛牌）。

              杭州入住廣銀國際酒店或者兩岸國際酒店（準(zhǔn)五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店，未掛牌）。

3.【用餐】3早5正，全程酒店用自助早餐，正餐標(biāo)準(zhǔn)30元/正，10人1桌、8菜1湯，不足10人由餐廳根據(jù)實(shí)際情況安排；

注：華東地區(qū)餐食普遍口味偏甜偏淡；

4、【門票】景區(qū)首道大門票（行程內(nèi)注明另行付費(fèi)的除外）；

5、【導(dǎo)游】當(dāng)?shù)貎?yōu)秀中文導(dǎo)游服務(wù)；

6、【保險(xiǎn)】旅行社責(zé)任險(xiǎn)；

7、【兒童】含往返機(jī)票+旅游車位+半價(jià)正餐；其他產(chǎn)生費(fèi)用請(qǐng)自付景區(qū)或酒店。

■ 旅游費(fèi)用不含

1、因交通延阻、罷工、天氣、飛機(jī)、機(jī)器故障、航班取消或更改時(shí)間等不可抗力原因所導(dǎo)致的額外費(fèi)用。

2、酒店內(nèi)洗衣、理發(fā)、電話、傳真、收費(fèi)電視、飲品、煙酒等個(gè)人消費(fèi)。

3、當(dāng)?shù)貐⒓拥淖再M(fèi)，以及以上“費(fèi)用包含”中不包含的其它項(xiàng)目。行程中景區(qū)內(nèi)額外消費(fèi)。

■ 注意事項(xiàng)

1、機(jī)票證件：游客請(qǐng)憑有效身份證件報(bào)名旅游及登機(jī)，登機(jī)須憑有效證件（身份證、戶口簿原件、護(hù)照、港澳通行證），兒童憑戶口簿原件登機(jī)。根據(jù)民航總局的有關(guān)規(guī)定，游客所提供的機(jī)票姓名與其有效身份證件上的姓名必須一致，因游客提供信息錯(cuò)誤或客人證件過期等個(gè)人因素，造成不能登機(jī)，由游客自行承擔(dān)所有損失。我社送團(tuán)人員送客至安檢入口處，游客需及時(shí)抵達(dá)登機(jī)口，如因個(gè)人原因造成未能登機(jī)，所有費(fèi)用由客人自行承擔(dān)； 散拼行程，因客源地不同，往返大交通抵達(dá)和離開時(shí)間也不同，游客之間由此會(huì)出現(xiàn)相互間的等待現(xiàn)象，敬請(qǐng)諒解和配合導(dǎo)游安排；

2、退票：旅行團(tuán)開據(jù)的是低折扣的團(tuán)體機(jī)票，航空公司不予退票、簽轉(zhuǎn)、更名及改期，一經(jīng)開票將有損失費(fèi)用產(chǎn)生，根據(jù)各航空公司的有關(guān)規(guī)定來辦理。

3、中途解除旅游合同問題：旅游過程中游客如要離團(tuán)，請(qǐng)?zhí)顚懽孕须x團(tuán)證明及終止旅游合同書，已經(jīng)發(fā)生費(fèi)用或已提前預(yù)付費(fèi)用不予退款，未產(chǎn)生的門票，按照旅行社團(tuán)隊(duì)成本價(jià)退款；離團(tuán)后，所發(fā)生的一切后果由客人自行承擔(dān)；

4、遇政策性調(diào)價(jià)或人力不可抗拒因素（如航班延誤等）所產(chǎn)生費(fèi)用由客人自理；

5、保證游覽以上行程中所有景點(diǎn)，旅行社可以根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)游覽城市、景點(diǎn)的先后順序做適當(dāng)調(diào)整，具體行程以出發(fā)當(dāng)日為準(zhǔn)；如遇國家政策性原因或塌方、臺(tái)風(fēng)、塞車延誤等不可抗力因素造成的行程延誤或不能完成景點(diǎn)游覽，我社只負(fù)責(zé)退門票成本價(jià)或調(diào)換游覽其他景點(diǎn)，贈(zèng)送項(xiàng)目門票或免費(fèi)的景點(diǎn)費(fèi)用不退，所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由客人自理，旅行社不承擔(dān)責(zé)任；持軍官證，經(jīng)理資格證及導(dǎo)游證的游客未產(chǎn)生門票，門票可按旅行社團(tuán)隊(duì)成本價(jià)退款；

6、行程中如有因航班時(shí)間原因無法使用的正餐或門票的，由當(dāng)?shù)貙?dǎo)游根據(jù)實(shí)際情況將未產(chǎn)生的費(fèi)用現(xiàn)退給客人，由客人簽名確認(rèn)。如果因客人自身原因造成的，其未產(chǎn)生的所有費(fèi)用概不退還。

7、我社在團(tuán)隊(duì)進(jìn)行中會(huì)對(duì)游客進(jìn)行電話質(zhì)量跟蹤，接待質(zhì)量以客人意見單及電話錄音為準(zhǔn)，如客人有任何異議，請(qǐng)及時(shí)反饋至我社，以便我社及時(shí)處理投訴并提高服務(wù)質(zhì)量。

8、華東地區(qū)在嚴(yán)打黃、賭、毒，請(qǐng)各位游客拒絕黃、賭、毒，晚上不要與陌生人出行或前往當(dāng)?shù)爻鲎廛?、黃包車司機(jī)推薦的消費(fèi)場(chǎng)所消費(fèi)，避免悲劇重演；

9、監(jiān)護(hù)責(zé)任：我社對(duì)18周歲以下和60周歲以上游客不承擔(dān)監(jiān)護(hù)責(zé)任；游客須自行保管自己貴重物品，如游客因自身原因遺失物品，由自身負(fù)責(zé)，我社及導(dǎo)游有義務(wù)協(xié)助尋找或報(bào)案。

10、華東景區(qū)、博物館及餐廳可能會(huì)存有購物場(chǎng)所，請(qǐng)游客根據(jù)需要，自愿慎重購物。

■ 溫馨提示

1、行程基本步行游覽，請(qǐng)盡量穿運(yùn)動(dòng)鞋或休閑鞋，每晚更換酒店不便清洗衣物，請(qǐng)帶好換洗衣物。

2、請(qǐng)帶防曬霜、雨傘、常用藥物以及墨鏡、風(fēng)油精以防蚊蟲侵襲造成困擾。

3、江南菜品以清淡為主，如個(gè)人口味較重，可酌情攜帶爽口小菜。

4、華東地區(qū)游覽，以水為主，請(qǐng)務(wù)必注意腳下安全。另當(dāng)?shù)赜慰捅姸?，?qǐng)注意保護(hù)個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全。

5、在酒店衛(wèi)生間內(nèi)洗漱時(shí)，一定要墊好防滑墊，以免滑倒受傷。

■ 特別聲明

1、因不可抗力因素造成團(tuán)隊(duì)行程更改、延誤、滯留或提前結(jié)束時(shí)，旅行社可根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況全權(quán)處理，如發(fā)生費(fèi)用加減，按未發(fā)生費(fèi)用退還游客，超支費(fèi)用由游客承擔(dān)的辦法處理。本行程為參考行程，旅行社在旅途中有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程先后順序作調(diào)整，但不影響原定的接待標(biāo)準(zhǔn)及游覽景點(diǎn)。

2、此線路為散客拼團(tuán)，最低成團(tuán)人數(shù)為10成人，如因人數(shù)不足導(dǎo)致無法出團(tuán)，我社將提前3個(gè)工作日電話通知，雙方協(xié)商一致可更改出團(tuán)日期或其他旅游線路產(chǎn)品。若無法達(dá)成協(xié)議，我社將按全額退款處理，不作賠償，即不再按照《廣東省中國內(nèi)地旅游組團(tuán)合同》中相關(guān)的規(guī)定做另行賠付。請(qǐng)組團(tuán)社收客時(shí)注明此條款。