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團費所含：

1) 國際往返機票、機場稅，團隊經(jīng)濟艙；

2) 歐洲標準的郊區(qū)四星級酒店,1/2標準雙人房；

3) 酒店西式早餐、中式午晚餐：六菜一湯；（如遇退餐7歐元/每人/每餐）

4) 境外全程旅游大巴；

5) 全程專業(yè)中文領隊兼導游服務；

6) 基本景點大門票（布拉格城堡區(qū)、漁人堡），其它為外觀或免費；

7) 歐洲旅游意外保險；（本公司強烈要求旅客自行購買旅游意外保險，以更全面保障旅客利益）

8) 含團隊簽證費用；

團費不含 ：

1. 全程司機導游服務費1000元/人（出團前交齊）；

2. 旅途中飛機候機及轉(zhuǎn)機用餐；

3. 因客觀原因需要更換上述酒店所產(chǎn)生的房費差價；

4. 出入境行李的海關稅、搬運費、保管費和超重（件）行李托運費；

5. 因交通延阻、罷工、天氣、飛機機器故障、航班取消或更改時間其它不可抗力原因?qū)е碌馁M用；

6. 一切個人消費（例如酒店內(nèi)的酒水、洗衣、上網(wǎng)、通訊等費用）；

7. 護照費及簽證相關的費用，如未成年人公證，認證等相關費用。

8. 酒店單人房差45歐/人/晚。酒店單房差僅指普通單人間（如客人要求大床單間或單獨一人住標雙，單房差另議）；

9. 航空公司臨時通知因調(diào)整航空燃油價格而導致機票價格上升，客人需另外補交燃油升幅的差價。

10. 小孩與成人同價；

11. 嬰兒收費：2周歲以下（不含2周歲）的執(zhí)行嬰兒收費，此收費不提供機位、車位、餐位、床位及景點費用 ；

12. 歐洲各地有當?shù)毓俜綄в沃v解，為了感謝他們的熱忱服務，請另付上小費EUR1/人。

行程附件二：

購物補充協(xié)議書

經(jīng)旅游者與旅行社雙方充分協(xié)商，就本次旅游的購物場所達成一致，旅游者自愿簽署本補充協(xié)議。

1. 歐洲各國對商品定價都有嚴格管理，同一國家內(nèi)同樣商品不會有較大價差。但各國之間會存在差別，請您仔細做好攻略后謹慎購買。以下推薦商店也是當?shù)厝速徫飯鏊慌懦承┥唐烦霈F(xiàn)略小價差現(xiàn)象，請您自行甄選，我們無法承擔退換差價的責任；

2. 購物活動參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制購物。如旅游者不參加購物活動的，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進行活動。除本補充確認中的購物場所外，無其他購物店；

3. 歐洲法律規(guī)定：購物金額低于1000歐元以內(nèi)可支付現(xiàn)金,超出1000歐元以上金額需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有購物需求，請攜帶VISA、MASTER的信用卡；

4. 游客在本補充協(xié)議約定的購物場所購買的商品，非商品質(zhì)量問題，旅行社不協(xié)助退換；

5. 游客自行前往非本補充協(xié)議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔任何責任；

6. 如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等）。為保證景點正常游覽，旅行社可能根據(jù)實際需要減少本補充說明約定的購物場所，敬請游客諒解。

7. 游客在境外旅游期間請務必謹慎看護好個人財產(chǎn)，請隨團一起活動，隨時留心身邊的狀況。一旦發(fā)生遺失或被盜我們無法為您做出相應的補償。導游將積極協(xié)助您辦理報案等相關事宜。（請不要將貴重物品單獨遺留在以下地方：托運的行李中，大巴車上，酒店房間。）

8. 百貨公司，免稅店，奧特萊斯，名品專賣店不屬于針對旅游團隊的購物場所，所以并不在《旅游法》法規(guī)限制的購物場所。如行程中涉及到以上地點，請您放心購物。

9. 旅行社不指定具體購物場所，購物屬于您個人行為，您在購買商品時請仔細檢查商品質(zhì)量。權衡產(chǎn)品價值切勿跟風購物。若在回國后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量，或品質(zhì)等相關問題，無論退貨或退款，手續(xù)非常繁瑣。我們不能承諾您一定可以得到您滿意的結(jié)果。

10. 購物刷卡手續(xù)費已有銀行收取不能退還，如退貨時發(fā)生手續(xù)費由旅游者承擔。

11. 退稅說明：

a) 退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策，整個退稅手續(xù)及流程均由歐洲國家控制，經(jīng)常會出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導致無法退稅等問題，我們會負責協(xié)調(diào)處理，但無法承擔任何賠償。

b) 另外游客未在旅游團指定商店購物造成未能退稅，旅行社不承擔任何責任。

c) 導游有責任和義務協(xié)助貴賓辦理退稅手續(xù)。導游應詳細講解退稅流程、注意事項及稅單的正確填寫。但是如果因為旅游者個人問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關退稅部門臨時休息、海關臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現(xiàn)錯誤，導致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔您的損失，請貴賓們理解。

我已閱讀并充分理解以上所有內(nèi)容，并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認：

旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿購物、購物退稅事宜及相關風險對我進行了全面的告知、提醒。我經(jīng)慎重考慮后，自愿前往上述購物場所購買商品，旅行社并無強迫。我承諾將按照導游提醒辦理退稅事宜，并遵循旅行社的提示理性消費、注意保留購物單據(jù)、注意自身人身財產(chǎn)安全、充分理解退稅相關事宜的最終解釋權歸歐盟國退稅公司、稅務局及海關所有，旅行社及導游無權干涉其決定。如不能獲得當?shù)氐耐硕?，我將自行承擔相關的損失。

我同意《購物補充協(xié)議書》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。

旅游者確認簽字：

簽字日期：

備注：

此行程為旅游合同不可分割之部分，旅行社將嚴格按照行程執(zhí)行。

在不減少任何景點的前提下，導游可根據(jù)境外情況做順序之調(diào)整，該調(diào)整不視為違約。

當發(fā)生不可抗力、危及旅游者人身、財產(chǎn)安全，或者非旅行社責任造成的意外情形導致的景點、交通、住宿地點的臨時變動、修改或更換，以及旅行社不得不調(diào)整或者變更旅游合同其他約定時,本公司會在事前向旅游者作出說明；確因客觀情況無法在事前說明的，亦會在事后作出說明。

因不可抗拒的客觀原因（如天災、戰(zhàn)爭、罷工等）和旅行社人為不可控因素（如航空公司航班延誤或取消、領館簽證延誤等）導致的一切超出費用（如在外延期簽證費、食、宿及交通費、國家航空運價調(diào)整等）我公司有權追加差價。

出發(fā)前取消約定

1. 請您務必在簽證截止日前遞交簽證材料，簽證材料遞入領館后，如遇拒簽，我社將收取申根簽證費（含服務費）1100元/人。

2. 報名后收取的機票定金，如因客人自身原因取消，機票定金不退。送簽前五個工作天自行取消，我社除收取機位定金損失2000元/人外，還需收取其他已經(jīng)產(chǎn)生的損失費 ，如已產(chǎn)生的境外段交通及酒店費用。

3. 送簽后出簽前，如游客自行取消、或因游客自身原因不能按照領館要求前往面試、導致無法出簽：若此時團組未出機票，我社將收取損失7000元/人；

若此時團組已出機票，我社只能退回境外餐費和景點門票；（團隊機票不允許更改簽轉(zhuǎn)退票）；

4. 已獲簽證后，如游客自行取消（包括因同行的客人被拒簽而取消）：若此時團組未出機票，我社將收取簽證費、機票訂金損失、酒店費等損失費共7000元/人；

若此時團組已出機票，我社只能退回境外餐費和景點門票；（團隊機票不允許更改簽轉(zhuǎn)退票；境外段交通票款不允許更改簽轉(zhuǎn)退票）；

5. 簽證自理的游客，如在團組送簽后自行取消（包括因同行的客人被拒簽而取消），若此時團組未出機票，我社將收取損失費6000元/人；

若此時團組已出機票，我社將收取全額機票損失費用，以及已產(chǎn)生境外段交通費用（境外段交通票款不允許更改簽轉(zhuǎn)退票）；

6. 赴境外旅游通常會收取防滯留保證金，具體金額將根據(jù)客人實際情況而定；保證金金額會在送簽前與游客確認，如游客無法交納，機票訂金不予退回。如游客同意交納，但在出發(fā)前又拒絕交納或款項未能到帳的，我社將按上述第4條處理，視為游客取消出團；

7. 如果游客持中華人民共和國護照以外的旅行證件參團，請務必自行確認該證件是否免簽、及跟團出境后團組返回時是否能夠再次進入中國境內(nèi)；如因游客旅行證件的原因不能出入境的，損失由游客自理，我社將按上述第4條處理，視為游客取消出團。

行程說明

1. 本社有權根據(jù)景點節(jié)假日休息（關門）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會減少，標準不會降低；

2. 行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準；

3. 根據(jù)國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續(xù)，故國際段航班在當?shù)叵挛?7點前（含17點），晚間23點前（含23點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐。

若客人自身原因不能準時辦理登機手續(xù)，組團社概不負責，且團費無法退還，后續(xù)費用由客人自行承擔。

4.  行程中所列航班號及時間僅供參考，航空公司會臨時就實際情況做出調(diào)整的可能；航班時間后綴+1是指第二天抵達。

酒店標準

1.行程中所列酒店星級標準為當?shù)鼐频暝u定標準；

2.歐洲習慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；入鄉(xiāng)隨俗請您理解；

3.歐洲的四星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯；

4.歐洲有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開；

5.按照歐洲酒店慣例，每標間可接待兩大人帶一個1.2米以下兒童（不占床），具體費用根據(jù)所報團隊情況而定；若一個大人帶一個1.2米以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便；（歐洲酒店床普通尺寸90厘米X190厘米) 行程如遇展會，酒店將遠離市區(qū)或變更住宿地點。

6.酒店住宿若出現(xiàn)單男或單女，我司會按照報名先后的順序安排同性客人同住，若客人不接受此種方式或經(jīng)協(xié)調(diào)最終不能安排的，客人須在出發(fā)前補交單房差入住單人房（歐洲的單人房一般指房間 里面只有一張90厘米左右的床）。

7.由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調(diào)設備；歐洲各國普遍緯度較高，夏天沒空調(diào)室內(nèi)也較為涼爽，敬請多多理解！

8.歐洲酒店房間設備簡單，不設牙膏牙刷拖鞋，轉(zhuǎn)換插座，敬請自備。客人需自帶日常用品, 如拖鞋、牙膏、牙刷、洗頭水、沐浴露及吹風機，轉(zhuǎn)換插座等。如需在酒店房間喝熱開水，客人請自帶燒水器。

退餐說明

1.歐洲部分城市、城鎮(zhèn)沒有中式餐廳，將退客人餐費；

2.歐洲有些城市的中餐廳不接待團隊用餐，將退客人餐費；

3.團隊行程用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐,將退客人餐費；

4.酒店房費含早餐 ，客人放棄酒店安排的早餐，無費用退還。

保險說明

1.我社所上境外旅游意外傷害保險，醫(yī)療30萬；推薦客人根據(jù)自身情況額購買旅游意外保險，以更全面保障旅客利益；

2.旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復發(fā)，且在出團日前180天內(nèi)未經(jīng)過治療的疾病；（如心臟病復發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術復發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）；

退費說明

1.如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；

2.由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，我社將無法退費用予您，希望您能夠諒解；

3.自備簽證或免簽證參團，每人可減簽證費：申根￥600 、英國￥800。持中國香港、中國澳門特區(qū)護照的游客須同時攜帶回鄉(xiāng)證出入境，中國臺灣同胞攜帶臺胞證出入出境。若因為游客沒有攜帶原因?qū)е鲁鋈刖秤袉栴}，則一切后果由游客自行負責 ，組團社概不負責。

行李說明

1. 領取行李時如發(fā)生行李遺失或損壞的情況，請及時告知導游，由導游協(xié)助向航空公司辦理相關手續(xù)。如客人前往機場取行李，交通費用客人自理。行李托運時，貴重物品、常用物品、藥品、御寒衣物等請隨身攜帶，盡量不要托運。行李延誤屬于不可抗力因素，組團社將協(xié)助客人跟進后續(xù)工作，但組團社對此不承擔任何責任。

2. 國際航線經(jīng)濟艙每人免費托運行李一件及攜帶手提行李一件。托運行李重量20-30公斤不等，尺寸三邊之和 ≦ 158CM；手提行李重量不超過5KG，尺寸三邊之和≤115CM（具體行李限額請登陸官網(wǎng)查詢）。如行李超過各航空公司規(guī)定，航空公司將要加收高額的行李費。不占座位的嬰兒機票不享受與成人旅客相同的行李限額。護照，機票，現(xiàn)金等貴重物品及護照請隨身攜帶，切勿收藏在行李箱中。剪刀、水果刀及所有金 屬物品及摩絲等一類物品務必請放在拖運行李中。

銷簽說明

1. 按照歐洲各使館現(xiàn)行規(guī)定，會抽查團隊部分或全部出團客人回國后面試銷簽。使館會在團隊出團后予以通知，抽查到的客人必須按照使館通知時間親自前往使館。若客人被抽到銷簽面試，請客人配合前往，否則將列入黑名單。

2. 部分使館通常會待客人回國幾天后才通知面試消簽，此種情況較難理解，但實屬使館現(xiàn)行做法。

3. 歐洲使館規(guī)定，凡在旅行社參團辦理團隊簽證的客人須在回國抵達中國境內(nèi)時將護照、全程登機牌/行李托運牌交回使館銷簽 。護照銷簽時間取決于各使館的工作進度，由于旅游旺季或有大型活動等原因，使館的工作量很大，銷簽的時間會長些，請客人予以理解并做好這個準備。

4. 請務必保管好全程登機牌，并核對姓名拼寫，發(fā)生姓名錯誤請及時告知導游，及時補救。若因客人自身原因丟失、缺損登機牌證明或姓名不正確，請抵達中國后配合旅行社第一時間前往使館面試銷簽；如果不能當即銷簽，使館將會通知面試核銷簽證。

5. 當您從歐洲離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認將會導致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！請您諒解的同時也請您自己務必仔細留意！

6. 前往領事館面談和面試銷簽所產(chǎn)生的所有費用由客人自行承擔！組團社不負責任何費用?。?！

購物及退稅說明 

1. 購物為個人行為，游客在購買商品的時候一定仔細地檢查商品的質(zhì)量。旅行社不負責辦理退換商品。

2. 購物退稅是歐洲國家的一項政策。為了保證游客的利益，請游客保管購物的相關票據(jù)。

3. 如果海關、機場等原因（飛機晚點、銀行關門、海關檢查時間緊迫等）不能及時退稅的，旅行社不負責辦理退稅業(yè)務。

4. 歐洲購物可以享受約8%-16%的退稅。任何一種退稅方式都存在風險，請務必詳細閱讀《歐洲購物退稅指南》，并認真根據(jù)領隊指引完成每一步退稅手續(xù)。歐洲當?shù)氐耐硕惏礆W盟退稅法規(guī)操作，流程復雜，任何一項步驟發(fā)生問題都會導致退稅失敗。能否退稅成功并不取決于導游或旅行社甚至商店，因此組團社對退稅失敗導致的損失不承擔任何賠償。