行程

【斯洛文尼亞】-游有“冰湖”之稱的布萊德湖美麗的湖光山色；              乘坐火車穿梭歐洲第二大溶洞-波斯托伊納溶洞

【克羅地亞】深度探秘,前往普利特維采湖群國(guó)家公園，被列入世界文化遺產(chǎn)的          名冊(cè)內(nèi)，由于該區(qū)景色十分罕見(jiàn)，它是由十六個(gè)翠綠色的湖泊所組成的，       有瀑布、清泉配以蒼林及山丘，游人可以沿木做的行人到觀賞這個(gè)環(huán)         保國(guó)家公園；乘船游覽十六湖國(guó)家公園。

暢游阿德里亞海沿岸名城-斯普利特 、杜布羅夫尼克古城墻；

【波  黑】風(fēng)光旖旎的中世紀(jì)小城-莫斯塔爾，

尋覓電影“瓦爾特保衛(wèi)薩拉熱窩”的電影場(chǎng)景；

【塞爾維亞】全球夜生活最豐富的城市-首都貝爾格拉德，走進(jìn)曾經(jīng)的政治圣地-            鐵托元帥墓

【黑山共和國(guó)】世界自然和文化雙遺產(chǎn)-科托爾古城 ；

《007之皇家賭場(chǎng)》 拍攝地-布德瓦 ，古城閑游，海灘漫步

【阿爾巴尼亞】-神秘國(guó)度，鐵幕后喚醒之睡美人，尋找美麗的原始；

【馬其頓】-欣賞建于十五世紀(jì)、斯科普里的標(biāo)志--石橋

【保加利亞】-探訪玫瑰之國(guó)，參觀世界文化遺產(chǎn)-里拉山谷修道院

【希  臘】希臘“天空之城 ”-梅黛奧拉，參觀世界遺產(chǎn)–修道院

     包含全程司導(dǎo)服務(wù)費(fèi)，無(wú)自費(fèi)

? 餐食：酒店內(nèi)享用西式自助早餐，中餐餐標(biāo)提高六菜一湯，并在當(dāng)?shù)剌^多安排品嘗當(dāng)?shù)卣谔厣汀?

（溫馨提示：由于巴爾干半島地區(qū)中國(guó)人較少，沿途以西餐和當(dāng)?shù)夭蜑橹?，有中餐的地方將盡力安排）

? 酒店：全程采用歐洲標(biāo)準(zhǔn)四星酒店住宿，環(huán)境舒適，臨近市區(qū)，交通便利。

（備注：十六湖公園當(dāng)?shù)貤l件有限，有可能入住三星酒店。）

? 航空：搭乘被評(píng)為歐洲最佳航空公司-【土耳其航空】公司航班前往歐洲，在歐亞

的交匯處轉(zhuǎn)機(jī)，快捷舒適，服務(wù)最佳！

領(lǐng)隊(duì)：嚴(yán)格執(zhí)行持領(lǐng)隊(duì)證的領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)出境，細(xì)致服務(wù)領(lǐng)先同行。

地接用車：選用歐洲優(yōu)秀地接社作為合作伙伴，采用歐盟采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，保證用車3-5年內(nèi)車齡。

團(tuán)費(fèi)所含：

1. 國(guó)際往返經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票、機(jī)場(chǎng)稅；

2. 歐洲標(biāo)準(zhǔn)四星級(jí)酒店,1/2標(biāo)準(zhǔn)雙人房；

3. 西式熱早、正餐中西餐結(jié)合：中餐6菜一湯+水果；西餐為當(dāng)?shù)靥厣突蚝?jiǎn)餐（如遇退餐7 歐元/每人/每餐）

4. 境外全程旅游大巴；

5. 全程專業(yè)中文領(lǐng)隊(duì)兼導(dǎo)游服務(wù)；

6. 基本景點(diǎn)大門票（只含梅戴奧拉修道院2個(gè) 、里拉修道院、、杜布羅夫尼克城墻，十六湖國(guó)家公園，鐵托元帥墓，波斯托伊納巖洞），其它為外觀或免費(fèi)；

7. 歐洲旅游意外保險(xiǎn)；（本公司強(qiáng)烈要求旅客自行購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)，以更全面保障旅客利益）

8. 團(tuán)隊(duì)簽證費(fèi)用；

9. 全程司機(jī)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)

10. 深圳關(guān)口至中國(guó)香港機(jī)場(chǎng)往返交通。

團(tuán)費(fèi)不含 ：

1. 旅途中飛機(jī)候機(jī)及轉(zhuǎn)機(jī)用餐；

2. 因客觀原因需要更換上述酒店所產(chǎn)生的房費(fèi)差價(jià)；

3. 出入境行李的海關(guān)稅、搬運(yùn)費(fèi)、保管費(fèi)和超重（件）行李托運(yùn)費(fèi)；

4. 因交通延阻、罷工、天氣、飛機(jī)機(jī)器故障、航班取消或更改時(shí)間其它不可抗力原因?qū)е碌馁M(fèi)用；

5. 一切個(gè)人消費(fèi)（例如酒店內(nèi)的酒水、洗衣、上網(wǎng)、通訊等費(fèi)用）；

6. 護(hù)照費(fèi)及簽證相關(guān)的費(fèi)用，如未成年人公證，認(rèn)證等相關(guān)費(fèi)用。

7. 酒店單人房差60歐/人/晚。酒店單房差僅指普通單人間（如客人要求大床單間或單獨(dú)一人住標(biāo)雙，單房差另議）；

8. 航空公司臨時(shí)通知因調(diào)整航空燃油價(jià)格而導(dǎo)致機(jī)票價(jià)格上升，客人需另外補(bǔ)交燃油升幅的差價(jià)。

9. 8歲以下（不含8歲）不占床按成人價(jià)格減少800元，占床按成人價(jià)格收費(fèi)。8歲起必須占床。兒童服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)同成人，含早餐及門票；

10. 嬰兒收費(fèi)：2周歲以下（不含2周歲）的執(zhí)行嬰兒收費(fèi)，此收費(fèi)不提供機(jī)位、車位、餐位、床位及景點(diǎn)費(fèi)用 ；

11. 國(guó)泰線路價(jià)格僅適用于中國(guó)大陸護(hù)照，非中國(guó)大陸護(hù)照以外的護(hù)照需收附加費(fèi)1000元/人；

12. 歐洲各地有當(dāng)?shù)毓俜綄?dǎo)游講解（例如：威尼斯、羅馬、佛羅倫薩、羅浮宮、凡爾賽宮、馬德里皇宮等），為了感謝他們的熱忱服務(wù)，請(qǐng)另付上小費(fèi)EUR1/人。

出發(fā)前取消約定

1. 請(qǐng)您務(wù)必在簽證截止日前遞交簽證材料，簽證材料遞入領(lǐng)館后，如遇拒簽，我社將收取申根簽證費(fèi)（含服務(wù)費(fèi)）1100元/人、英國(guó)簽證費(fèi)（不含加急費(fèi)）1300元/人。

2. 報(bào)名后收取的機(jī)票定金，如因客人自身原因取消，機(jī)票定金不退。送簽前五個(gè)工作天自行取消，我社除收取機(jī)位定金損失2000元/人外，還需收取其他已經(jīng)產(chǎn)生的損失費(fèi) ，如已產(chǎn)生的境外段交通（如TGV、金色山口快車、歐洲之星、游輪、擺渡船等境外交通工具）及酒店費(fèi)用。

另報(bào)名南航、法荷航線路，若客人出發(fā)前22天內(nèi)取消，需收取全額機(jī)票款。

3. 遞交簽證后而未獲取簽證前，如游客自行取消、或因游客自身原因不能按照領(lǐng)館要求前往面試、導(dǎo)致無(wú)法出簽：若此時(shí)團(tuán)組未出機(jī)票，我社將收取損失7000元/人；

若此時(shí)團(tuán)組已出機(jī)票，我社只能退回境外餐費(fèi)和景點(diǎn)門票；（團(tuán)隊(duì)機(jī)票不允許更改簽轉(zhuǎn)退票）；

4. 已獲簽證后，如游客自行取消（包括因同行的客人被拒簽而取消）：若此時(shí)團(tuán)組未出機(jī)票，我社將收取簽證費(fèi)、機(jī)票訂金損失、酒店費(fèi)等損失費(fèi)共7000元/人；

若此時(shí)團(tuán)組已出機(jī)票，我社只能退回境外餐費(fèi)和景點(diǎn)門票；（團(tuán)隊(duì)機(jī)票不允許更改簽轉(zhuǎn)退票；境外段交通票款不允許更改簽轉(zhuǎn)退票）；

5. 簽證自理的游客，如在團(tuán)組送簽后自行取消（包括因同行的客人被拒簽而取消），若此時(shí)團(tuán)組未出機(jī)票，我社將收取損失費(fèi)6000元/人；

若此時(shí)團(tuán)組已出機(jī)票，我社將收取全額機(jī)票損失費(fèi)用，以及已產(chǎn)生境外段交通（如TGV、黃金線路列車、歐洲之星、游輪、擺渡船等境外交通工具）費(fèi)用（境外段交通票款不允許更改簽轉(zhuǎn)退票）；

6. 若團(tuán)組需做多國(guó)簽證（如：申根+英國(guó)），游客在送簽后取消的，英國(guó)的簽證我社將再收取簽證費(fèi)（含服務(wù)費(fèi)）1300元/人；

7. 赴境外旅游通常會(huì)收取防滯留保證金，具體金額將根據(jù)客人實(shí)際情況而定；保證金金額會(huì)在送簽前與游客確認(rèn)，如游客無(wú)法交納，機(jī)票定金不予退回。如游客同意交納，但在出發(fā)前又拒絕交納或款項(xiàng)未能到帳的，我社將按上述第4條處理，視為游客取消出團(tuán)；

8. 如果游客持中華人民共和國(guó)護(hù)照以外的旅行證件參團(tuán)，請(qǐng)務(wù)必自行確認(rèn)該證件是否免簽、及跟團(tuán)出境后團(tuán)組返回時(shí)是否能夠再次進(jìn)入中國(guó)境內(nèi)；如因游客旅行證件的原因不能出入境的，損失由游客自理，我社將按上述第4條處理，視為游客取消出團(tuán)。

行程說(shuō)明

1. 本社有權(quán)根據(jù)景點(diǎn)節(jié)假日休息（關(guān)門）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會(huì)減少，標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)降低；

2. 行程景點(diǎn)實(shí)際游覽最短時(shí)間，以行程中標(biāo)注時(shí)間為準(zhǔn)；

3. 根據(jù)國(guó)際航班團(tuán)隊(duì)搭乘要求，團(tuán)隊(duì)通常須提前3-3.5小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)，故國(guó)際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?7點(diǎn)前（含17點(diǎn)），晚間23點(diǎn)前（含23點(diǎn)）起飛的，行程均不含午餐或晚餐。

若客人自身原因不能準(zhǔn)時(shí)辦理登機(jī)手續(xù)，組團(tuán)社概不負(fù)責(zé)，且團(tuán)費(fèi)無(wú)法退還，后續(xù)費(fèi)用由客人自行承擔(dān)。

4.  行程中所列航班號(hào)及時(shí)間僅供參考，航空公司會(huì)臨時(shí)就實(shí)際情況做出調(diào)整的可能；航班時(shí)間后綴+1是指第二天抵達(dá)。

酒店標(biāo)準(zhǔn)

1.行程中所列酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；

2.歐洲習(xí)慣吃簡(jiǎn)單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐都比較一般，相對(duì)其他歐洲國(guó)家來(lái)說(shuō)，顯得量少而且簡(jiǎn)單，入鄉(xiāng)隨俗請(qǐng)您理解；

3.歐洲的三、四星級(jí)酒店大堂都比較小，無(wú)商場(chǎng)，電梯每次只能乘坐兩個(gè)人和行李，大部分酒店沒(méi)有電梯；

4.歐洲有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會(huì)設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時(shí)是二張單人床拼在一起，用時(shí)可拉開；

5.按照歐洲酒店慣例，每標(biāo)間可接待兩大人帶一個(gè)1.2米以下的兒童（不占床），具體費(fèi)用根據(jù)所報(bào)團(tuán)隊(duì)情況而定；若一個(gè)大人帶一個(gè)1.2米以下兒童參團(tuán)，建議住一標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便；（歐洲酒店床普通尺寸90厘米X190厘米) 行程如遇展會(huì)，酒店將遠(yuǎn)離市區(qū)或變更住宿地點(diǎn)。

6.酒店住宿若出現(xiàn)單男或單女，我司會(huì)按照?qǐng)?bào)名先后的順序安排同性客人同住，若客人不接受此種方式或經(jīng)協(xié)調(diào)最終不能安排的，客人須在出發(fā)前補(bǔ)交單房差入住單人房（歐洲的單人房一般指房間 里面只有一張90厘米左右的床）。

7.由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無(wú)空調(diào)設(shè)備；歐洲各國(guó)普遍緯度較高，夏天沒(méi)空調(diào)室內(nèi)也較為涼爽，敬請(qǐng)多多理解！

8.歐洲酒店因環(huán)保原因，不設(shè)牙膏牙刷拖鞋，轉(zhuǎn)換插座，敬請(qǐng)自備?？腿诵枳詭粘Ｓ闷? 如拖鞋、牙膏、牙刷、洗頭水、沐浴露及吹風(fēng)機(jī)，轉(zhuǎn)換插座等。

9.歐洲的自來(lái)水達(dá)到飲用標(biāo)準(zhǔn)，酒店房間內(nèi)一般不提供燒開水的用具，請(qǐng)客人自備電熱水壺等。

退餐說(shuō)明

1.歐洲部分城市、城鎮(zhèn)沒(méi)有中式餐廳，將退客人餐費(fèi)；

2.歐洲有些城市的中餐廳不接待團(tuán)隊(duì)用餐，將退客人餐費(fèi)；

3.團(tuán)隊(duì)行程用餐時(shí)間在高速公路休息站，無(wú)法安排中餐廳用餐,將退客人餐費(fèi)；

4.酒店房費(fèi)含早餐 ，客人放棄酒店安排的早餐，無(wú)費(fèi)用退還。

保險(xiǎn)說(shuō)明

1.我社所上境外旅游意外傷害保險(xiǎn)，醫(yī)療30萬(wàn)；推薦客人根據(jù)自身情況額購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)，以更全面保障旅客利益；

2.旅游意外傷害險(xiǎn)不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)，且在出團(tuán)日前180天內(nèi)未經(jīng)過(guò)治療的疾病；（如心臟病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）；

退費(fèi)說(shuō)明

1.如遇天氣、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門票費(fèi)用，但贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退；

2.由于團(tuán)隊(duì)行程中所有住宿、用車、景點(diǎn)門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動(dòng)放棄，我社將無(wú)法退費(fèi)用予您，希望您能夠諒解；

3.自備簽證或免簽證參團(tuán)，每人可減簽證費(fèi)：申根￥600 、英國(guó)￥800。持中國(guó)香港、中國(guó)澳門特區(qū)護(hù)照的游客須同時(shí)攜帶回鄉(xiāng)證出入境，中國(guó)臺(tái)灣同胞攜帶臺(tái)胞證出入出境。若因?yàn)橛慰蜎](méi)有攜帶原因?qū)е鲁鋈刖秤袉?wèn)題，則一切后果由游客自行負(fù)責(zé) ，組團(tuán)社概不負(fù)責(zé)。

行李說(shuō)明

1. 領(lǐng)取行李時(shí)如發(fā)生行李遺失或損壞的情況，請(qǐng)及時(shí)告知導(dǎo)游，由導(dǎo)游協(xié)助向航空公司辦理相關(guān)手續(xù)。如客人前往機(jī)場(chǎng)取行李，交通費(fèi)用客人自理。行李托運(yùn)時(shí)，貴重物品、常用物品、藥品、御寒衣物等請(qǐng)隨身攜帶，盡量不要托運(yùn)。行李延誤屬于不可抗力因素，組團(tuán)社將協(xié)助客人跟進(jìn)后續(xù)工作，但組團(tuán)社對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。

2 國(guó)際航線經(jīng)濟(jì)艙每人免費(fèi)托運(yùn)行李一件及攜帶手提行李一件。托運(yùn)行李重量20-30公斤不等，尺寸三邊之和≦ 158CM；手提行李重量不超過(guò)5KG，尺寸三邊之和≤115CM（具體行李限額請(qǐng)登陸官網(wǎng)查詢）。如行李超過(guò)各航空公司規(guī)定，航空公司將要加收高額的行李費(fèi)。不占座位的嬰兒機(jī)票不享受與成人旅客相同的行李限額。護(hù)照，機(jī)票，現(xiàn)金等貴重物品及護(hù)照請(qǐng)隨身攜帶，切勿收藏在行李箱中。剪刀、水果刀及所有金 屬物品及摩絲等一類物品務(wù)必請(qǐng)放在拖運(yùn)行李中。

銷簽說(shuō)明

1. 按照歐洲各使館現(xiàn)行規(guī)定，會(huì)抽查團(tuán)隊(duì)部分或全部出團(tuán)客人回國(guó)后面試銷簽。使館會(huì)在團(tuán)隊(duì)出團(tuán)后予以通知，抽查到的客人必須按照使館通知時(shí)間親自前往使館。若客人被抽到銷簽面試，請(qǐng)客人配合前往，否則將列入黑名單。

2. 部分使館通常會(huì)待客人回國(guó)幾天后才通知面試消簽，此種情況較難理解，但實(shí)屬使館現(xiàn)行做法。

3. 歐洲使館規(guī)定，凡在旅行社參團(tuán)辦理團(tuán)隊(duì)簽證的客人須在回國(guó)抵達(dá)中國(guó)境內(nèi)時(shí)將護(hù)照、全程登機(jī)牌/行李托運(yùn)牌交回使館銷簽 。護(hù)照銷簽時(shí)間取決于各使館的工作進(jìn)度，由于旅游旺季或有大型活動(dòng)等原因，使館的工作量很大，銷簽的時(shí)間會(huì)長(zhǎng)些，請(qǐng)客人予以理解并做好這個(gè)準(zhǔn)備。

4. 請(qǐng)務(wù)必保管好全程登機(jī)牌，并核對(duì)姓名拼寫，發(fā)生姓名錯(cuò)誤請(qǐng)及時(shí)告知導(dǎo)游，及時(shí)補(bǔ)救。若因客人自身原因丟失、缺損登機(jī)牌證明或姓名不正確，請(qǐng)抵達(dá)中國(guó)后配合旅行社第一時(shí)間前往使館面試銷簽；如果不能當(dāng)即銷簽，使館將會(huì)通知面試核銷簽證。

5. 當(dāng)您從歐洲離境時(shí)，一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國(guó)的唯一憑證。如果沒(méi)有蓋章或者章不清晰無(wú)法辨認(rèn)將會(huì)導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！請(qǐng)您諒解的同時(shí)也請(qǐng)您自己務(wù)必仔細(xì)留意！

6. 前往領(lǐng)事館面談和面試銷簽所產(chǎn)生的所有費(fèi)用由客人自行承擔(dān)！組團(tuán)社不負(fù)責(zé)任何費(fèi)用?。?！

購(gòu)物及退稅說(shuō)明 

1. 購(gòu)物為個(gè)人行為，游客在購(gòu)買商品的時(shí)候一定仔細(xì)地檢查商品的質(zhì)量。旅行社不負(fù)責(zé)辦理退換商品。

2. 購(gòu)物退稅是歐洲國(guó)家的一項(xiàng)政策。為了保證游客的利益，請(qǐng)游客保管購(gòu)物的相關(guān)票據(jù)。

3. 如果海關(guān)、機(jī)場(chǎng)等原因（飛機(jī)晚點(diǎn)、銀行關(guān)門、海關(guān)檢查時(shí)間緊迫等）不能及時(shí)退稅的，旅行社不負(fù)責(zé)辦理退稅業(yè)務(wù)。

4. 歐洲購(gòu)物可以享受約8%-16%的退稅。任何一種退稅方式都存在風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)務(wù)必詳細(xì)閱讀《歐洲購(gòu)物退稅指南》，并認(rèn)真根據(jù)領(lǐng)隊(duì)指引完成每一步退稅手續(xù)。歐洲當(dāng)?shù)氐耐硕惏礆W盟退稅法規(guī)操作，流程復(fù)雜，任何一項(xiàng)步驟發(fā)生問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致退稅失敗。能否退稅成功并不取決于導(dǎo)游或旅行社甚至商店，因此組團(tuán)社對(duì)退稅失敗導(dǎo)致的損失不承擔(dān)任何賠償。